Een voetkundig adviseur probeert de klantwens en/of het probleem van de klant boven water te krijgen en adviseert op basis van zijn bevindingen.
De voetkundig adviseur probeert de klantwens en/of het probleem boven water te krijgen in een vraaggesprek over schoenen, voeten en of andere voet gerelateerde zaken:
- De voetkundig adviseur inspecteert het schoeisel van de klant (bijvoorbeeld op slijtage) en onderzoekt het voettype;
- Ook kunnen een meting van de voeten en het maken van een statische en/of dynamische blauwdruk deel uitmaken van het onderzoek dat de voetkundig adviseur uitvoert.
Dit betekent dat hij:
- het type voet vaststelt;
- een duidelijk beeld heeft van de vraag/wens van de klant;
- vaststelt of er sprake is van een klacht of medisch probleem;
- de variabelen formuleert die van invloed zijn op een goed advies.
De voetkundig adviseur informeert de klant over de bevindingen, beantwoordt
eventuele vragen en adviseert de klant.
Het advies kan bestaan uit:
- doorverwijzen naar een orthopedisch schoenmaker, een podotherapeut, podoloog, pedicure, orthopedisch chirurg of schoenhersteller;
- het aanbevelen van ADL- of sportschoeisel en/of een standaard hulpmiddel dat het best bij de klant past.
